كيف نعمل

من الفكرة
إلى الخطوة القادمة.

طريقة واضحة لبدء استفسارك المصرفي أو التمويلي أو التأميني. تعرّف على ما تشاركه وما تتوقعه ومن يتولى المرحلة التالية.

01

شاركنا خططك

اختر خدمة وشارك نبذة قصيرة عبر نموذج التواصل أو الهاتف أو البريد. يجهّز نموذج الموقع الرسالة على جهازك؛ وتختار إرسالها عبر تطبيق البريد أو واتساب.

  • ابدأ بهدفك والخدمة المفضلة
  • لا ترفق المستندات الحساسة بالرسالة الأولى
02

وضّح الخطوات التالية

تحدث مع أماف حول استفسارك والمزوّدين المتاحين حالياً. اسأل عن المعلومات المطلوبة والإجراءات المطبقة وأي رسوم خدمة ينبغي تأكيدها قبل المتابعة.

  • تأكد من المزوّد والمنتج محل النقاش
  • اطلب شرحاً واضحاً لأي رسوم
03

راجع قبل التقديم

اقرأ مستندات المنتج الحالية ورسومه وشروطه لدى المزوّد. قدم المستندات المطلوبة عبر إجراءاته المعتمدة. يجري المزوّد الفحوصات ويقرر الأهلية والتسعير والموافقة.

  • احتفظ بنسخة من العرض والشروط المطبقة
  • اعتبر الاستفسار خطوة أولى وليس موافقة

رؤية أكثر وضوحاً

أسئلتك، وإجاباتها.

لديك أسئلة أخرى؟ تحدّث مع فريقنا في دبي.

اسأل فريقنا
هل أُرسل استفساري عند الضغط على «جهّز»؟

لا. تظهر معاينة بخياري البريد وواتساب. تراجع الرسالة وترسلها عبر التطبيق الذي تختاره. لا يخزن الموقع طلباً لدى المزوّد ولا يقدمه.

هل يمكنني البدء دون جميع مستنداتي؟

نعم. ابدأ بوصف مختصر لخططك. سيؤكد المزوّد المستندات المطلوبة إذا تابعت إجراءات التقديم لديه.

هل يلزمني الاستفسار بمنتج؟

لا. استفسار الموقع طلب لبدء حوار وليس قبولاً لاتفاق تمويل أو حساب مصرفي أو وثيقة تأمين.

استكشف على معرفة

استعد جيداً واطرح أسئلة أوضح.

الاستفسار والطلب الرسمي مرحلتان منفصلتان. توضح الأولى ما تريد استكشافه، وتكون الثانية لدى المزوّد وتشمل فحوصاته. معرفة كل مرحلة تسهل التحضير وتمنع الخلط بين الحوار الأول وعرض مؤكد.

حوار توضيحي حول الخطط المالية طموحاتك. وعلاقاتنا.
01

قبل الرسالة الأولى

اختر الخدمة الأقرب إلى هدفك. أضف وصفاً مختصراً لما تريد والتوقيت التقريبي وسؤالاً أو سؤالين. تجنب السجلات المالية أو الطبية التفصيلية. إن ارتبطت خدمات متعددة، وضح الرابط لفهم السياق دون اعتباره طلباً مشتركاً.

02

عند مناقشة خيار متاح

أكد هوية المزوّد والمنتج والمتطلبات الخاصة بحالتك. اطلب تفاصيل مكتوبة للتكاليف والشروط والإجراءات. وضح رسوم الخدمة مع الجهة التي تفرضها. إن نوقش رقم تقديري، اسأل عن افتراضاته والفحوصات المتبقية قبل القرار النهائي.

03

بعد قرار المتابعة

استخدم قنوات التقديم والمستندات المعتمدة لدى المزوّد. احتفظ بالمعلومات والعرض المؤكد وافهم جهة متابعة الطلب أو الخدمة أو المطالبة. يؤكد المزوّد الموافقة أو التفعيل أو سريان الوثيقة وفق إجراءاته. لا يُتم استفسار الموقع أياً من هذه المراحل.

قبل خطوتك القادمة

إجابات إضافية مفيدة.

ابدأ حواراً
ماذا أسأل إذا تغير العرض التقديري؟

اسأل المزوّد عما تغير في المعلومات أو التقييم واطلب العرض المكتوب الحالي. قارن الشروط كاملة قبل القبول؛ فقد كان التقدير السابق مشروطاً.

من يتولى خدمة الحساب أو مطالبة التأمين؟

تتولى قنوات الدعم أو المطالبات الرسمية لدى المزوّد المنتج. احتفظ ببياناتها مع المستندات. استفسار أماف ليس أمر دفع أو بلاغ مطالبة أو طلب تغيير حساب.

نظرة أقرب

من فكرة.
إلى حوار أوضح.

افهم مراحل الاستفسار مع أماف. للتحضير والرسالة الأولى والحوار مع المزوّد أهداف ومستويات تفاصيل مختلفة.

اختر الخدمة الأقرب لهدفك واقرأ دليلها. دوّن الاستخدام المتوقع والتوقيت والأسئلة الأساسية. لا تحتاج ملف طلب كامل للبدء؛ تمنح النبذة المختصرة الفريق موضوعاً محدداً، وتترك الهوية وبيانات الحساب وغيرها من المستندات للمرحلة اللاحقة وفق الإجراءات التي يشرحها المزوّد. يمكنك أيضاً ذكر خدمة مترابطة إذا كانت جزءاً من الخطة نفسها.

تكفي نبذة واضحة للبدء.
ناقش هذا مع أماف

استفسر بالهاتف أو البريد، أو جهّز رسالة بالنموذج. يعرض النموذج مسودة تراجعها قبل المتابعة في البريد أو واتساب. فتح المسودة لا يرسلها؛ تختار الإرسال من التطبيق. راجع الخدمة وبيانات التواصل لتعبّر الرسالة عن الحوار المطلوب. احذف التفاصيل غير الضرورية وأبقِ الأسئلة المهمة واضحة ومختصرة قبل مشاركتها.

راجع المسودة ثم أرسلها بنفسك.
ناقش هذا مع أماف

استخدم الحوار لتحديد ما يحتاج إجابة المزوّد والمعلومات المطلوبة لاحقاً. اسأل إن كنت تناقش الخدمة أو تدخل مرحلة طلب رسمي. يحدد المزوّد الفحوصات والمستندات وقرار المنتج. وإذا كانت زيارة مكتب دبي مفيدة، رتّبها مع الفريق مسبقاً ليكون الموضوع والتوقيت واضحين. احتفظ بنقاط المتابعة لتستفيد من الحوار التالي.

حدد الخطوة التالية بوضوح.
ناقش هذا مع أماف
مرّر للاستكشاف أو اختر فصلاًاختر فصلاً لاستكشاف التفاصيل

خطوتك القادمة بتدبّر

تحضيرات بسيطة.
واستفسار أسهل.

لا يحتاج الاستفسار المحضر إلى رسالة طويلة. تساعد التفاصيل العملية على التركيز وتسهيل ترتيب المتابعة.

ابدأ حواراً محدداً
01 / 03

قبل الكتابة

اقرأ صفحة الخدمة المطلوبة. اختر هدفاً أساسياً ودوّن الاستفسارات المترابطة بصورة مستقلة. فكّر بالأسئلة التي لم يجب عنها الدليل، بدلاً من إرسال طلب عام عن كل المنتجات المتاحة.

  • الخدمة أو الهدف المراد استكشافه
  • سؤالان أو ثلاثة أسئلة محددة
  • قناة الحوار التي تفضلها
تصفح أدلة الخدمات
02 / 03

قبل الإرسال

اقرأ المسودة كما لو كنت تستقبلها. تحقق من بيانات التواصل ووضوح الهدف. لا تضع أرقام المستندات أو التفاصيل المالية الخاصة في النبذة الأولى. يمكنك السؤال لاحقاً عن الإجراء المناسب للمستندات.

  • اسم وبيانات تواصل صحيحة
  • رسالة موجزة بلغتك المفضلة
  • نبذة أولية دون مرفقات حساسة
جهز استفسارك
03 / 03

قبل المتابعة

تحقق من معنى الإجراء التالي. طلب المعلومات يختلف عن التقديم، والتقديم يختلف عن قرار المزوّد. اقرأ الشروط المكتوبة التي تتلقاها واطلب توضيح أي إجراء أو شرط غير مفهوم قبل المتابعة.

  • المزوّد المسؤول عن المنتج
  • المرحلة التي وصل إليها الاستفسار
  • معلومات مكتوبة عن الخطوة المقترحة
افهم النهج
لنتحدث AMAFH

خطوتك القادمة تبدأ هنا.

استفسارك جاهز. اختر الطريقة التي تفضّل إرساله بها.